Помощь
Часто задаваемые вопросы
У вас возникли вопросы о наших кондитерских изделиях или процессе оформления заказа? Мы постарались собрать ответы на самые распространенные вопросы. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи или по телефону, указанному ниже.
Как сделать заказ?
- Выберите понравившиеся кондитерские изделия на нашем сайте tort-romashka.ru.
- Укажите необходимые параметры (вес, дизайн, начинка и т.д.). Обратите внимание, что некоторые параметры могут влиять на конечную стоимость. Подробная информация о параметрах и ценах указана на страницах с описанием каждого торта.
- Оставьте заявку через форму обратной связи на сайте или позвоните нам. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для подтверждения заказа и уточнения деталей.
- Согласуйте время и дату доставки.
- Оплатите заказ удобным для вас способом.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковскими картами, электронными деньгами и наличными курьеру при доставке. Более подробную информацию о способах оплаты вы можете уточнить у нашего менеджера.
Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от местоположения и веса заказа. Подробную информацию о стоимости доставки вы можете узнать у нашего менеджера при оформлении заказа. В пределах МКАД доставка бесплатна при заказе от 15000 рублей. Доставка за МКАД оплачивается отдельно, согласно тарифам.
Какие сроки изготовления и доставки?
Сроки изготовления и доставки зависят от сложности заказа и загруженности производства. В среднем, изготовление торта занимает от 2 до 7 дней. О точных сроках изготовления и доставки наш менеджер сообщит вам после оформления заказа. Для срочных заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы мы смогли оценить возможность выполнения вашего заказа в необходимые сроки.
Возможен ли возврат или обмен?
Возврат или обмен кондитерских изделий возможен только в случае обнаружения производственного брака. В случае обнаружения брака, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному ниже, и приложите фото бракованного изделия. Мы оперативно решим данную проблему, предложив вам замену или возврат денежных средств.
Наши Контакты
Связаться с нами вы можете удобным для вас способом:
- По телефону: (звонки принимаются с 9:00 до 21:00)
- Через форму обратной связи на нашем сайте tort-romashka.ru
- По электронной почте: [email protected] (ответ на ваше письмо вы получите в течение 24 часов)
Примеры наших работ
Мы гордимся качеством нашей работы и предлагаем широкий ассортимент кондитерских изделий на любой вкус. Ниже представлены примеры наших работ:
- Торт “Праздничный вальс”: Тонкие бисквитные коржи, пропитанные вишневым ликером, нежный крем из маскарпоне с добавлением белого шоколада, украшенный свежими ягодами и цветами из мастики. Цена: 4500 рублей/кг
- Торт “Шоколадный рай”: Сочный шоколадный бисквит, нежный шоколадный крем, хрустящий слой из печенья и орехов, покрытый глазурью из темного шоколада. Цена: 4000 рублей/кг
- Торт “Клубничная фантазия”: Воздушный бисквит, нежный крем из взбитых сливок, свежая клубника, украшенный шоколадными фигурками. Цена: 3800 рублей/кг
- Торт “Медовый с орехами”: Традиционный медовый бисквит, ароматный крем с грецкими орехами, украшенный карамелью. Цена: 3500 рублей/кг
- Пряники ручной работы: Пряники различных форм и размеров, украшенные глазурью и различными декоративными элементами. Цена: от 150 рублей за штуку.
- Капкейки с различными начинками: Нежные капкейки с разнообразными кремами и начинками. Цена: от 180 рублей за штуку.
- Макаронс: Французское печенье макаронс с различными вкусами. Цена: от 80 рублей за штуку.
Отзывы наших клиентов
Мы ценим отзывы наших клиентов и постоянно стремимся к улучшению качества нашей работы. Вот некоторые из отзывов, которые мы получили:
- “Торт был невероятно вкусным! Все гости остались в восторге. Спасибо за прекрасное качество и оперативную доставку!” – Елена С.
- “Заказывала торт на юбилей бабушки. Торт получился очень красивым и вкусным, идеально соответствовал фото на сайте. Рекомендую!” – Анна К.
- “Отличная кондитерская! Заказывала пряники на свадьбу, все гости были в восторге от их вкуса и оформления. Огромное спасибо!” – Мария И.
- “Большое спасибо за великолепный торт! Все было сделано на высшем уровне, от оформления до вкуса. Обязательно закажу у вас еще!” – Сергей П.
Мы постоянно работаем над расширением ассортимента и улучшением качества нашей продукции. Следите за обновлениями на нашем сайте!
Ромаштори – кондитерские изделия для незабываемых праздников!
“`